8www: গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে 8www কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখে, যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট 8www.vin এবং এর সংশ্লিষ্ট সেবাগুলো ব্যবহার করেন। অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ডিপোজিট করার আগে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

আমরা কারা

8www বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই নীতিতে "আমরা" বলতে 8www এবং 8www.vin পরিচালনার দায়িত্বে থাকা প্ল্যাটফর্ম টিমকে বোঝানো হয়েছে। আপনার তথ্য পরিচালনা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তার জন্য জরুরি। প্রধান বিভাগগুলো হলো:

আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন

• পুরো নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ (নিবন্ধনের সময় আবশ্যক)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ডিপোজিট ও উত্তোলনে ব্যবহৃত bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর
• প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইয়ের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের তথ্য
• আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমকে পাঠানো যেকোনো বার্তা

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেমের ভার্সন ও ব্রাউজারের ধরন
• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান (শহর পর্যায়)
• প্ল্যাটফর্মে পরিদর্শন করা পেজ, সময়কাল ও গৃহীত পদক্ষেপ
• সেশন টোকেন ও লগইনের সময়-তারিখ

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও যুক্তিসঙ্গত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচের টেবিলে প্রতিটি উদ্দেশ্যের সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্যের ধরন উল্লেখ করা হয়েছে।

আমরা আপনার তথ্য দিয়ে বিজ্ঞাপনের প্রোফাইল তৈরি করি না বা তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারীদের কাছে বিক্রি করি না।

পেমেন্ট ডেটা ও bKash / Nagad লেনদেন

আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট বা উত্তোলন করেন, তখন আমরা একটি লেনদেন রেফারেন্স এবং আপনার ব্যবহৃত মোবাইল ওয়ালেট নম্বর পাই। পেমেন্ট মিলিয়ে দেখা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য এই তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি।

ডিপোজিট সাধারণত ৩ মিনিটের মধ্যে আপনার 8www ওয়ালেটে পৌঁছায়। যদি ডিপোজিট ব্যর্থ হয় কিন্তু আপনার মোবাইল ব্যালেন্স কেটে নেওয়া হয়, তাহলে bKash বা Nagad লেনদেন ID সহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — আমরা একই সেশনের মধ্যে তদন্ত করব।

আপনার তথ্য শেয়ার করা

আমরা আপনার তথ্য কেবল তখনই শেয়ার করি যখন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা বা আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজন। যে পক্ষগুলো আপনার তথ্য পেতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, অংশগ্রহণকারী ব্যাংক) — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য
• গেম প্রদানকারী (CQ9, Ezugi, Spribe, FA Chai, Evolution) — গেম চালানোর জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট টোকেন ও বাজির ইতিহাস; তারা আপনার পূর্ণ পরিচয় বা পেমেন্টের বিস্তারিত তথ্য পায় না
• জালিয়াতি ও নিরাপত্তা সেবা — অ্যাকাউন্ট দখলের চেষ্টা শনাক্ত করতে পরিচয়হীন ডিভাইস সংকেত
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ — তথ্য প্রকাশের জন্য আইনি আদেশ পেলে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করি না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমাদের ওয়েবসাইট আপনাকে লগইন রাখতে, ভাষার পছন্দ মনে রাখতে এবং খেলোয়াড়রা সাইটে কীভাবে ঘুরে বেড়ান তা বুঝতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা কী সেট করি তার সহজ একটি সারসংক্ষেপ:

অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করলেও আপনি 8www-এর কোনো অংশ ব্যবহার করা থেকে বঞ্চিত হবেন না। আপনি যেকোনো সময় আপনার Android ব্রাউজার সেটিংস বা ফোনের Chrome অ্যাপ সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারবেন।

আমরা কতদিন আপনার তথ্য রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আর্থিক ও মানি লন্ডারিং বিরোধী নিয়ম অনুযায়ী প্রয়োজনীয় অতিরিক্ত সময়ের জন্য আমরা অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষণ করি। ব্যবহারিক সময়সীমা নিচে দেওয়া হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের রেকর্ড — অ্যাকাউন্টের পুরো মেয়াদ ধরে সংরক্ষিত
• লেনদেন ও পেমেন্টের রেকর্ড — লেনদেনের তারিখ থেকে ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত
• পর্যালোচনার জন্য জমা দেওয়া পরিচয়পত্র — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত
• সাপোর্ট চ্যাট লগ — কথোপকথনের তারিখ থেকে ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত
• পরিচয়হীন অ্যানালিটিক্স ডেটা — অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষিত (কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় নেই)

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে ডেটা মুছে ফেলা হয় বা অপরিবর্তনীয়ভাবে পরিচয়হীন করা হয়। নির্দিষ্ট কিছু বিভাগের জন্য আপনি আগেভাগেই মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — নিচে আপনার অধিকার বিভাগটি দেখুন।

আপনার অধিকার

একজন খেলোয়াড় হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি, তার একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা তা পাঠযোগ্য ফরম্যাটে এবং বিনামূল্যে সরবরাহ করব।

তথ্য সংশোধন

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে — যেমন ভুল ফোন নম্বর — আমাদের তা ঠিক করতে বলতে পারেন। কিছু তথ্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও আপডেট করা যাবে।

তথ্য মুছে ফেলা

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে (যেমন আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ) আমরা তা মেনে নেব। তবে মুছে ফেলার আগে সক্রিয় বোনাস ব্যালেন্স এবং মুলতুবি উত্তোলন মিটিয়ে নিতে হবে।

তথ্য প্রক্রিয়া সীমিত করা ও আপত্তি জানানো

নির্দিষ্ট কোনো উদ্দেশ্যে — যেমন বিপণন বার্তা — আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখতে বলতে পারেন। বিষয়টি সমাধান না হওয়া পর্যন্ত আমরা সেই প্রক্রিয়া স্থগিত রাখব।

সম্মতি প্রত্যাহার

যেখানে আমরা আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি — যেমন প্রমোশনাল SMS — আপনি যেকোনো সময় তা প্রত্যাহার করতে পারেন। যেকোনো SMS-এ STOP লিখে রিপ্লাই করুন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করুন।

১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কেবলমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুললে আমরা সঙ্গে সঙ্গে তা বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। কেউ ১৮ বছরের কম বয়সে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে মনে হলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

8www কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে

আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক বিভিন্ন পদক্ষেপ নিই:

• স্থানান্তরের সময় সমস্ত তথ্য TLS (HTTPS) দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় — ব্রাউজারে দেখা তালার চিহ্নটি এরই নিশ্চয়তা দেয়
• আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্ট করা থাকে
• প্রোডাকশন ডেটাবেজে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষুদ্র একটি দলের কাছে সীমিত, এবং মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন বাধ্যতামূলক
• আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা করি এবং পরিচিত দুর্বলতাগুলো দ্রুত সমাধান করি
• পেমেন্টের গোপন তথ্য (PIN, OTP) আমাদের সাইটে কখনো প্রবেশ করানো হয় না — এগুলো সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে যায়

কোনো সিস্টেমই শতভাগ অভেদ্য নয়। কখনো যদি কোনো তথ্য-ফাঁসের ঘটনা ঘটে এবং তা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করে, তাহলে আমরা সংশ্লিষ্ট খেলোয়াড়দের এবং প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে নিয়ম অনুযায়ী জানাব।

এই নীতি আপডেট

নতুন ফিচার যোগ, পেমেন্ট পার্টনার পরিবর্তন বা নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন হলে আমরা এই নীতি সংশোধন করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে এবং বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। নীতি আপডেটের পরেও 8www ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য-অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে বা কোনো উদ্বেগ জানাতে চাইলে 8www.vin-এর লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট ২৪/৭ পাওয়া যায়। সংবেদনশীল তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে দ্রুত পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর হাতের কাছে রাখুন।